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Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por melhoria contínua? Gosta de trabalhar com indicadores, identificar oportunidades de evolução e contribuir diretamente para a excelência dos resultados? Então essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr. para atuar no acompanhamento da performance operacional, análise de indicadores e desenvolvimento de ações que contribuam para a melhoria dos processos, da experiência do cliente e dos resultados do negócio.

Procuramos um profissional que tenha olhar crítico para processos e resultados, seja capaz de transformar dados em informações relevantes e contribuir com ações que promovam a melhoria contínua da operação. Queremos alguém que atue como parceiro estratégico das áreas operacionais, apoiando decisões e impulsionando a qualidade dos serviços prestados.

Vaga presencial

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar, analisar e acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) da operação;
• Realizar análises operacionais, identificando desvios, oportunidades de melhoria e causas raiz;
• Elaborar planos de ação para correção e prevenção de impactos nos resultados;
• Mapear processos e propor melhorias contínuas visando aumento de eficiência e qualidade;
• Desenvolver apresentações executivas com análises, resultados e recomendações estratégicas;
• Atualizar, consolidar e enviar relatórios gerenciais e operacionais;
• Acompanhar controles, dashboards e indicadores de performance;
• Conduzir reuniões de alinhamento, apresentações de resultados e calibrações com clientes e equipes operacionais;
• Monitorar entregas e demandas dos monitores de qualidade, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões estabelecidos;
• Apoiar atividades administrativas relacionadas à área de Qualidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando;
• Experiência mínima de 6 meses em atividades relacionadas à Qualidade, Performance, Processos ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Excel e elaboração de apresentações;
• Facilidade para interpretação de dados, indicadores e relatórios gerenciais;
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento ao Cliente;
• Vivência com monitoria de qualidade e calibrações;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e indicadores;
• Experiência com mapeamento de processos e elaboração de planos de ação;
• Vivência na construção de apresentações executivas e reports gerenciais.

Informações adicionais

Salário

R$2.000

Local de Trabalho: Presencial

Área central de Teresina

Horários de Trabalho:

A Definir, ter disponibilidade de horário

Jornada de Trabalho

220h mês | 5x2 (folgas variáveis)

Benefícios

• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
• Plano Pet.

Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi