Sobre Spot2 y Colossu: Spot2 es el marketplace líder de espacios comerciales, industriales y de oficinas en México. Además de nuestro marketplace, desarrollamos Colossu: nuestro SaaS B2B diseñado para que las grandes corporaciones centralicen sus contratos, rentas, facturación y administración de inquilinos en un solo lugar.
Lo que buscamos: Estamos en una etapa de hipercrecimiento y buscamos a la persona que asuma el liderazgo de toda la cadena que tiene cara con el cliente para Colossu.
Buscamos a un líder que orqueste el ciclo de vida completo: desde el acompañamiento comercial, la carga inicial de datos y el onboarding, hasta el servicio al cliente y el soporte continuo. Serás el puente estratégico con Ingeniería para decidir cómo evoluciona la plataforma, asegurando que Colossu se adopte, escale y enamore a nuestros clientes corporativos.
Lo que harás:
Liderazgo de toda la cadena de valor: Dirigir y estructurar la estrategia comercial, la implementación operativa (onboarding y carga de datos) y los equipos de soporte y Customer Success.
Estrategia de Producto: Serás el traductor entre el negocio y la tecnología. Recopilarás el feedback comercial y los bloqueos de soporte, decidiendo junto con Ingeniería el roadmap de funciones a programar.
Dueño de Métricas Clave: Serás responsable de los resultados de negocio del SaaS: ventas/adopción, tiempos de carga e implementación, uso activo de la plataforma y prevención de cancelaciones (Churn).
Escalar con producto: Analizar dónde se atoran el onboarding o el soporte, y llevar esos procesos manuales a soluciones automatizadas.
El perfil que buscamos:
Experiencia Core: Has sido dueño de resultados de negocio en ecosistemas SaaS B2B, gestionando equipos enfocados en el cliente (Ventas, Onboarding, Customer Success o Soporte).
Visión Técnica y de Negocio: Entiendes la lógica de sistemas (bases de datos, integraciones, APIs) lo suficiente para debatir de frente con los desarrolladores y resolver fricciones técnicas de los usuarios.
Experiencia escalando: Llevaste procesos manuales de carga de datos o atención al cliente a producto o automatización, y mediste su impacto.
Perfil constructor: Prefieres construir sistemas y metodologías a administrar el status quo.
Lo que ofrecemos: Un mandato claro, autonomía para decidir sobre toda la línea que interactúa con el cliente, la oportunidad de estructurar la operación de un SaaS desde sus bases y un producto con tracción que puedes moldear desde el primer día. Modalidad 100% presencial en Polanco, CDMX.