Ми шукаємо Technical Writer, який допоможе структурувати та підтримувати технічну й користувацьку документацію. Спеціаліст буде тісно взаємодіяти з командами розробки, QA, Business Analysis (BA), Product Management та Support для створення зрозумілих, актуальних і якісних матеріалів для користувачів і технічних команд.

Функціональні обов’язки

Робота з документацією:

Створення документації для користувачів та AI-агентів: написання посібників (User Guides), FAQ та довідкових матеріалів, структурованих документів, адаптованих для агентів.
Розробка технічної документації: опис архітектури систем, опис проєктів та систем.
Підтримка актуальності: регулярне оновлення існуючих документів відповідно до нових релізів продукту.
Створення Release Notes: опис нових функцій, виправлень та змін у кожній новій версії ПЗ.

Дослідження та аналіз:

Збір інформації: активна взаємодія з розробниками (Developers), тестувальниками (QA), бізнес-аналітиками (Business Analysts) та менеджерами продуктів (Product Managers) для розуміння того, як працює функціональність продукту.
Аналіз аудиторії: визначення рівня технічної підготовки читача (від новачка до експерта) та адаптація стилю викладу.
Тестування якості документації: перевірка якості матеріалів через відповіді AI-агентів та відгуки користувачів.

Робота з контентом та дизайном:

Візуалізація: створення скріншотів, схем, діаграм (наприклад, у Lucidchart чи draw.io) та навчальних відео для кращого засвоєння матеріалу.
Редагування та коректура: контроль за дотриманням єдиного стилю (Style Guide), структури, оптимальної для агентів, термінології та граматики.
Локалізація: підготовка текстів до перекладу іншими мовами.
Структурування: оптимізація структури бази знань відповідно до потреб бізнесу та ролей.

Вимоги до кандидата

Досвід роботи на аналогічних посадах не менше 3 років.
Грамотність та розуміння відмінностей у стилях подачі залежно від проєкту та його аудиторії.
Володіння письмовою англійською мовою на рівні не нижче B1.