Buscamos a un(a) Customer Service apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería. Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación clara con los clientes y con los HUBs operativos. El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva para el cliente y garantizar que los procesos de cobro y entrega se lleven a cabo de manera eficiente. Responsabilidades principales Atención y resolución de incidencias relacionadas con envíos y entregas de paquetería. Creación, gestión y seguimiento de tickets de servicio. Comunicación constante con HUBs para dar seguimiento a paquetes, entregas y cobros. Elaboración de reportes de incidencias y estatus de envíos en Excel. Monitoreo de procesos de cobro relacionados con los envíos. Asegurar altos estándares de satisfacción del cliente a través de una atención proactiva y empática. Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, ventas) para garantizar el cumplimiento de SLAs. Requisitos Experiencia mínima de en Customer Service (Atención a Clientes) dentro del giro logístico, transporte o paquetería. Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias). Habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y atención al detalle. Turno Rolado Matutino y Vespertino. Ofrecemos Sueldo competitivo. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidad de crecimiento dentro del área de logística. Excelente ambiente laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: Hasta 30 años
Palabras clave: care, costumer, cliente