Actividades:

• Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
• Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.
• Monitorear la calidad de la atención al cliente.
• Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.
• Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

REQUISITOS:

• Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.
• Manejo y supervisión de personal.
• Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
• Inglés avanzado (B2–C1), oral y escrito.
• Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas CRM.
• Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.

OFRECEMOS:

• Sueldo bruto mensual: $17,500 MXN
• Prestaciones de Ley
• Pagos Quincenales

Nota: No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco Azteca

Zona de Trabajo:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L