Guidez votre équipe vers un service irréprochable.

À propos de l'entreprise

Acerta est un groupe de services RH de premier plan en Belgique avec plus de 2 000 collaborateurs, répartis dans 26 bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. Grâce à notre pouvoir humain, nous soutenons les starters, les indépendants, les employeurs et les comptables. Qu'est-ce qui nous semble important ? Le respect de la diversité et de l'individualité des personnes, l'audace de prendre des initiatives et de relever les défis en équipe. Nous sommes fiers de ce que nous accomplissons ensemble. Chez nous, vous êtes notre #MeilleurAtout !

Responsabilité et missions

Quelles tâches effectuerez-vous en tant que ... Team Leader Payroll Services Région Hainaut

• Vous guidez, coachez et soutenez une équipe d’environ 13 collaborateurs afin de garantir un service client de haute qualité.
• Vous supervisez la bonne configuration des dossiers clients dans nos systèmes et garantissez leur conformité.
• Vous organisez la planification des ressources, gérez les absences et veillez à la continuité des services.
• Vous analysez les indicateurs opérationnels afin d’améliorer productivité et performance.
• Vous représentez la région dans des projets et initiatives d’optimisation, tout en maintenant une relation positive avec nos clients.

Votre profil

• Vous avez un niveau de réflexion de niveau master (ou une expérience équivalente)
• Vous avez une affinité, expérience, avec les processus de paie, de législation sociale et/ou de RH et vous avez de l'expérience dans un secteur de services.
• Vous êtes un planificateur et un organisateur et vous voyez un défi dans un rôle de leader et coach.
• Vous êtes un ambassadeur de nos services et utilisez votre flair commercial dans les contacts avec les clients. L'orientation client est votre seconde nature.
• Vous pouvez résoudre des problèmes ponctuels, mais vous êtes également capable d'analyser les situations d'un point de vue hélicoptère, de structurer, d'élaborer et de mettre en œuvre des actions d'amélioration à court et à long terme.
• Vous êtes capable de guider avec succès votre équipe lors d'un projet de changement afin de réaliser ensemble les défis de l'avenir.