Buscamos Supervisor(a) de Cobranza con experiencia en gestión de equipos y recuperación de cartera. Será responsable de coordinar y dar seguimiento al equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos, estrategias de recuperación y atención adecuada a los clientes
Requisitos
Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 1 - 2 años en SUPERVISOR DE COBRANZA
Conocimiento(s) y herramienta(s)
- Experiencia en cobranza, preferentemente en financiera, créditos o servicios
- Experiencia previa en supervisión o manejo de personal
- Facilidad de comunicación y negociación
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones
Habilidad(es) y competencia(s)
Planeación estratégica
Tolerancia a la presión
Comunicación
Trabajo en equipo
Motivación
Liderazgo
Orientación a resultados
Análisis y solución de problemas
Disponibilidad de la persona
No es necesario viajar
Horario
Algunos días Tiempo completo 09:00 - 16:00
Aclaraciones de horario: En entrevista
Funciones y actividades
- Analizar indicadores de recuperación y establecer acciones de mejora
- Diseñar y aplicar estrategias para mejorar los indicadores de cobranza
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales
- Monitorear y gestionar la recuperación de cartera
- Resolver situaciones relacionadas con clientes y procesos de cobranza
- Realizar seguimiento a cuentas con atraso
- Supervisar y coordinar al equipo de cobranza
- Capacitar, orientar y brindar acompañamiento al personal
- Elaborar reportes de avances, resultados e incidencias
La empresa ofrece
Prestaciones de Ley
Contrato por tiempo indeterminado