About this jobPour l'un de nos clients situé à Grâce-Hollogne, nous recherchons un Logistic Controller and Agent.

Vos responsabilités

Le Contrôleur et Agent Logistique est responsable de la gestion des commandes de camions, du suivi des expéditions et du contrôle précis des coûts logistiques. Il finalise les revenus, traite les factures et met à jour les dossiers. De plus, il gère les demandes des clients concernant les modifications de coûts et informe le manager concerné si nécessaire.

Responsabilités

• Surveiller et vérifier les commandes de camions ainsi que leur statut financier.
• Finaliser les revenus liés aux expéditions.
• Superviser et suivre les expéditions, les frais et les coûts associés aux AWB (lettres de transport aérien) et aux camions.
• Exécuter le processus de validation pour la facturation.
• Examiner les factures des coûts liés aux AWB/camions et mettre à jour le système si nécessaire.
• Gérer les demandes des clients concernant les modifications des revenus ou des coûts et communiquer avec l'équipe commerciale ou le manager commercial.

Votre profil

Éducation : Diplôme d'études secondaires
Expérience : Minimum 1 à 3 ans d'expérience en support client ou en tant que représentant du service clientèle dans une compagnie aérienne ou une GSA (General Sales Agent).

Compétences

• Langues : Maîtrise de l'anglais requise, le français est un atout.
• Connaissances : Systèmes de réservation aérienne (Priority, IBS, SkyChain, Cargospot).
• Outils : Familiarité avec les systèmes ERP/CRM et leurs pratiques.
• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes au travail d'équipe, à la communication et aux relations interpersonnelles dans un environnement multiculturel.
• Orientation client : Capacité à s'adapter et à répondre à différents types de personnalités et de situations.
• Techniques : Solides compétences en gestion des appels téléphoniques et en écoute active.
• Esprit ouvert : Volonté d'apprendre et d'élargir ses connaissances.
• Polyvalence : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à gérer efficacement son temps.
• Personnalité : Tempérament chaleureux et accueillant, attitude positive et flexible.