ギブリーグループについて
ギブリーグループは、 「すべての人が物心豊かな社会を実現する」 をビジョンに掲げ、企業のAI活用とDX推進を支援する、2009年創業のAIイネーブルメント企業群です。
グローバルな開発組織と事業創造力、スピードを強みに事業を展開し、累計5,000社を支援。
生成AI分野の実績は1,000社以上。
ギブリーグループは、株式会社ギブリーを中心に4つのグループ会社で構成され、
・人的資本インテリジェンス事業「Track」
・マーケティングDX事業「DECA」
・AX（AIトランスフォーメーション）事業「MANA」
・AI開発支援事業「AI Lab」
・AIコンサルティング事業「Givery Consulting」
・サイバーセキュリティ事業「Secure Cycle」
の6つの事業領域でサービスを展開。
グループ各社が連携し、企業のAI活用と変革を支援しています。
ギブリーグループはAI時代を牽引する仲間を募集しています。
募集背景
私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。
今回募集するServiceAX事業部は、企業のカスタマーサービス・顧客対応領域の変革を専門とする組織です。
コンタクトセンターやカスタマーサポートなどの顧客接点において、AIエージェントやデータ、システムを組み合わせ、問い合わせ対応からオペレーター支援、ナレッジ活用までを包括的に支援しています。
私たちが提供するのは、単なるチャットボットやFAQシステムではありません。問い合わせ履歴や顧客情報、商品情報、マニュアルなどのデータを統合し、AIと人が連携する顧客対応の仕組みを構築することで、顧客体験の向上と業務効率化の両立を実現しています。
生成AIやAIエージェントの進化によって、顧客対応のあり方やカスタマーサービスの役割も大きく変わり始めています。こうした変化を捉え、AIを活用した新しい顧客体験・業務のあり方を顧客とともに形にしていくことが、私たちの役割です。
業績好調・事業拡大に伴い、新たな顧客・市場の開拓をさらに加速させるため、営業戦略の立案から大型案件の創出・獲得、営業組織の成果最大化までを担っていただける方を募集いたします。
DECA：https://deca.marketing/
業務内容
エンタープライズ企業を中心に、新規顧客の開拓から商談創出、課題発掘、ソリューション提案、受注までを一貫してリードしていただきます。
コンタクトセンターやカスタマーサポートなどの顧客対応領域における課題を捉え、AIエージェント・チャットボット・オペレーター支援・ナレッジ基盤など、幅広いソリューションを組み合わせて提案。社内のコンサルタントやエンジニアと連携しながら、自ら大型案件の創出・受注を推進するとともに、チーム全体の営業成果を最大化していただきます。
▼主なサービス・プロダクト
DECA Voice Agent：AIエージェントによる電話応対の自動化・高度化
DECA チャットボット：Webサイトなどでの問い合わせ対応を自動化
DECA AIアシスト：オペレーターの応対をAIが支援し、対応品質と業務効率を向上
DECA オンライン接客：オンライン上での顧客対応・接客を支援
▼導入実績
ニトリ様：16万点以上の商品情報をもとにAIが問い合わせに対応。約30名分の業務負荷削減に貢献
カインズ様：AIエージェントによる通話後処理の自動化により、応対履歴の登録時間・品質評価時間をそれぞれ約50％削減
募集要項
- 必須（Must）
・IT・SaaS・コンサルティング業界などにおける法人営業の実務経験（目安5年以上）
・エンタープライズ企業向けの大型案件、または複数社が競合するコンペ案件において、提案を主導し受注した実績
・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、カスタマーサービス領域への活用可能性を主体的に探求できる方 - 歓迎（Want） ・数千万円〜億単位の大型案件の受注実績
・経営層・事業責任者を巻き込んだ提案や、複数部門にまたがる案件の受注経験
・コンタクトセンター、カスタマーサポート、CRM、CX領域に関する知見・経験
・AI、チャットボット、音声認識、ナレッジマネジメントなどに関する知見・経験 - 人物像（Personality）
・既存の商材や成功事例にとらわれず、顧客の課題や市場ニーズを起点に、新たなソリューションや提供価値を自ら構想できる方
・企画や構想にとどまらず、自ら売り、顧客に価値を届け、継続的な売上・利益につながるビジネスとして成立させられる方
・変化や不確実性の高い環境を楽しみ、想定外の事態や困難に直面しても柔軟に対応し、成果が出るまで粘り強くやり切れる方