Solicitamos Coordinación de atención al cliente

Actividades Generales del puesto:
Supervisar a los técnicos para una atención inmediata a quejas presentadas por los clientes, evaluar las necesidades de la operación de los centros integrales de servicios, analizar las fallas reportadas por los suscriptores, realizar análisis y monitoreos de la experiencia del cliente para detectar áreas de oportunidad y desarrollar propuestas de mejora, elaboración de reportes de productividad en Excel.

Ofrecemos:
Sueldo base 20,000
Pagos quincenales vía nomina
Prestaciones de ley a partir del primer día
Prestaciones superiores a partir del tercer mes
Fondo de ahorro
Seguro de vida
Horario de tiempo completo
Oportunidad de crecimiento

Requisitos:
Licenciatura en administración de empresas, telecomunicaciones, ingeniería industrial, sistemas o a fin
Experiencia mínima de 3 años en gestión de personal, supervisión de equipos de trabajo y seguimiento de operaciones en campo
Buen manejo de Excel
Disponibilidad para viajar
Deseable licencia de conducir vigente
Trabajo bajo objetivos
Tolerancia a la frustración

.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 30 y 49 años
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente