¡Queremos seguir creciendo y que seas parte de nuestra Gerencia de Clientes y Transformación Digital! Nos encontramos en búsqueda activa de nuestro próximo(a) Asistente de Marketing y Clientes, quien deberá desempeñar sus funciones en la comuna de Huechuraba: ¿Cuál será tu principal desafío? Gestionar la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de indicadores, y coordinar las acciones de marketing para fortalecer el posicionamiento y alcance de las marcas. Principales funciones: Coordinar y realizar seguimiento de campañas de marketing con agencias internas y externas, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos de la empresa. Coordinar y monitorear eventos y acciones de marketing BTL y ATL, velando por el cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Coordinar proveedores, órdenes de compra y recursos asociados a las actividades de marketing. Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos recibidos a través de los distintos canales de atención y CRM. Analizar resultados de NPS, contactar y gestionar casos de clientes detractores, identificando oportunidades de mejora. Elaborar informes periódicos sobre satisfacción del cliente, reclamos, retención y tiempos de gestión. Mantener actualizados los procedimientos, protocolos de atención y documentación relacionada con la experiencia del cliente. Colaborar con distintas áreas de la empresa en iniciativas orientadas a optimizar los procesos de atención y fortalecer la experiencia del cliente. Requisitos: Título Profesional de Ingeniería en Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín. Experiencia mínima de un 1 desempeñando cargos o funciones similares. Conocimientos en CRM, Marketing y Marketing Digital.  Experiencia en Atención de Clientes, Gestión de Reclamos y Proveedores.  Amplio dominio de Microsoft Office. Esperamos tu postulación para seguir creciendo juntos en Automotora Sergio Escobar. En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de este gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, mercadotecnia, marketing, mercadeo