Integrador y desarrollador tecnológico especializado en comunicaciones empresariales y soluciones CCaaS. Si cuentas con experiencia técnica en telefonía IP o soporte de Contact Center y quieres dar el salto definitivo hacia plataformas cloud con respaldo formativo oficial, este puesto es para ti. La compañía asume y financia tu certificación oficial en Cisco Webex Contact Center para impulsar tu desarrollo en proyectos de vanguardia. Lo que harás Administrar y dar soporte a plataformas corporativas de Contact Center en entornos de servicios gestionados. Configurar usuarios, servicios, colas, skills y reglas de enrutamiento avanzado. Gestionar y mantener infraestructuras de telefonía IP, comunicaciones unificadas y troncales SIP (SIP Trunks). Intervenir en la integración de entornos CCaaS con sistemas CRM y aplicaciones de negocio. Diagnosticar y resolver incidencias de servicio garantizando la disponibilidad operativa. Lo que buscamos: Entre 1 y 4 años de experiencia en soporte técnico, telefonía IP, redes o Contact Center (perfil Junior / Semi-Senior). Conocimientos claros de protocolos SIP, routing de llamadas, enlaces troncales y distribución automática de llamadas (ACD). Fundamentos sólidos en redes TCP/IP, administración básica de sistemas Linux y bases de datos. Titulación de Grado o Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. Deseable Experiencia o conocimiento en soluciones como Cisco Contact Center, Talkdesk, Sinch Contact Pro, Microsoft Teams Phone o Dynamics 365 Contact Center. Manejo de Session Border Controllers (SBCs), Cisco CUBE o consumo de APIs REST. Lo que te ofrecemos: Financiación íntegra de la formación y la certificación oficial en Cisco Webex Contact Center. Plan de carrera real enfocado a convertirte en especialista CCaaS Cloud. Modalidad de trabajo híbrida. Contrato indefinido y estabilidad laboral. Banda salarial adaptada al nivel Junior o Semi-Senior y bagaje técnico.
Tecnologías: SIP, ACD, TCP/IP, Cisco Contact Center, Talkdesk, Sinch Contact Pro, Microsoft Teams Phone, Dynamics 365 Contact Center,Session Border Controllers, Cisco CUBE
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: 24000 € - 36000 € Bruto/año
Experiencia: 3 años
Funciones: Técnico de Sistemas
Formación mínima: FP2/Grado Superior
Descubre más: https://www.tecnoempleo.com/tecnico-sistemas-contact-center-cloud-social-you/sip-acd/rf-467912f7d2c8c3d1e341