Compañía tecnológica líder en implantación de plataformas de Contact Center de misión crítica para grandes corporaciones. ¿Tienes experiencia sólida en entornos Cisco Contact Center y buscas liderar la transición tecnológica hacia arquitecturas CCaaS en la nube? Buscamos a un/a especialista técnico/a para asumir un rol central en despliegues complejos de ciclo completo, desde la fase de arquitectura e implantación hasta la evolución hacia Webex Contact Center. Lo que harás Liderar el despliegue técnico de soluciones Cisco Contact Center en todas las fases de proyecto, desde el arranque y parametrización hasta el paso a producción. Resolver incidencias críticas y complejas derivadas de las implantaciones y garantizar el mantenimiento técnico avanzado post-proyecto. Participar activamente en la evolución y migración de plataformas on-premise hacia soluciones cloud de nueva generación como Webex Calling y Webex Contact Center. Lo que buscamos Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de despliegue y soporte sobre Cisco Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM). Dominio contrastado de Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) y Finesse. Conocimientos funcionales en administración de entornos Linux y consultas SQL. Formación técnica: Grado o Ciclo Formativo de Grado Superior en Telecomunicaciones, Informática o áreas afines. Español fluido imprescindible. Puntos que sumarán a tu candidatura Experiencia previa o interés contrastado en Webex Calling y Webex Contact Center. Manejo de componentes auxiliares: CUCM, Cisco CUBE, IMandP, Enterprise Chat and Email (ECE), Cisco UCS y virtualización con VMware. Certificaciones oficiales Cisco vigentes o conocimiento de otras soluciones CCaaS del mercado. Nivel de inglés profesional. Lo que te ofrecemos Plan formativo y certificaciones oficiales Cisco 100% a cargo de la compañía. Modalidad de trabajo híbrida (sede en Madrid). Contrato indefinido en proyectos estables de gran escala con clientes corporativos. Banda salarial competitiva.
Tecnologías: Cisco Contact Center, webex contact center, Webex Calling, UCCE, PCCE, ICM, CVP, UCCX, SQL, Linux, CUCM, Cisco CUBE, IM&P, Enterprise Chat
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: 42000 € - 60000 € Bruto/año
Experiencia: 
Funciones: Técnico de Sistemas
Formación mínima: FP2/Grado Superior
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