¡Únete a Hero Motos! En Hero Motos, multinacional líder en el sector de motocicletas, estamos en búsqueda de un L1 Support Technical Engineer para fortalecer nuestro equipo de tecnología y brindar soporte a nuestras aplicaciones y sistemas del negocio. Principales responsabilidades Brindar soporte de primer nivel para aplicaciones del sector automotriz (CRM, DMS y aplicaciones móviles). Garantizar la resolución oportuna de incidentes. cumplir con los SLA establecidos. atender las consultas de los usuarios/clientes. gestionar tickets y coordinar con los equipos técnicos de segundo y tercer nivel (L2/L3).
·  ¿Qué buscamos? Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia Conocimientos en CRM, DMS y aplicaciones del sector automotriz. Conocimiento de procesos de Ventas, Servicio y Repuestos. Habilidades en metodologías agiles e integraciones tecnológicas con APIS. Manejo o familiaridad con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow y JIRA. Inglés intermedio. Orientación al servicio, capacidad de análisis, influencia, trabajo en equipo, comunicación efectiva y seguimiento. Condiciones Lugar de trabajo: Cali, Valle del Cauca. Modalidad: Presencial.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Conocimientos: Crm, Tecnología
Palabras clave: apoyo, support, soporte, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer