Actividades principales Dar seguimiento puntual a los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus. Identificar paquetes con retrasos, inconsistencias o posibles incidencias durante su proceso de envío. Realizar seguimiento de las guías hasta lograr la actualización correspondiente de su estatus. Detectar oportunamente posibles paquetes extraviados y escalar los casos al área correspondiente. Mantener un control y registro de las incidencias identificadas. Dar seguimiento a los casos que puedan generar retrasos en las entregas o costos por indemnización. Coordinarse con las áreas operativas para obtener información y resolver las incidencias detectadas. Elaborar reportes de seguimiento y estatus de los paquetes. Contribuir a la reducción de paquetes extraviados, retrasos e incidencias mediante un seguimiento oportuno. Objetivo del puesto: Asegurar el seguimiento oportuno de los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus, contribuyendo a prevenir retrasos, extravíos y posibles costos de indemnización, así como a mejorar la trazabilidad y calidad del proceso de entrega. Ofrecemos: Horario: 1:00 PM a 9:00 PM Descanso rotativo entre semana 12,000 brutos mensuales. Vales de despensa. Prestaciones de ley desde el primer día. Seguro de vida y gastos funerarios. Oportunidad de crecimiento. Estabilidad laboral. Jornada: Lunes a domingo, 6 días a la semana Descanso: 1 día a la semana, rotativo y asignado por el área operativa Jornada laboral: 48 horas semanales.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente, quality, qa, servicio, atencion, al, cliente