BRINDAR ATENCIÓN DIRECTA A LOS PASAJEROS EN LAS DIFERENTES ETAPAS DE SU VIAJE, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN, ASISTENCIA Y APOYO EN LOS PROCESOS DE DOCUMENTACIÓN, ABORDAJE Y ATENCIÓN DE INCIDENCIAS, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES DE SERVICIO ESTABLECIDOS.

Requisitos

Nivel académico requerido: Secundaria/sec. técnica
Experiencia: 6m - 1 año en AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO

Conocimiento(s) y herramienta(s)

ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE.
PROCEDIMIENTOS DE DOCUMENTACIÓN Y ABORDAJE.
MANEJO DE SISTEMAS DE REGISTRO Y CONTROL DE PASAJEROS.
PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE OPERACIÓN AEROPORTUARIA.
MANEJO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
PROTOCOLOS DE SEGURIDAD Y ATENCIÓN AL PASAJERO.
MANEJO DE EQUIPAJE Y DOCUMENTACIÓN DE VIAJE.
INGLÉS BÁSICO O INTERMEDIO, DESEABLE.
Idioma(s): Ninguno
Habilidad(es) y competencia(s): Proactividad, Comunicación
Disponibilidad de la persona: No es necesario viajar
Horario: Algunos días Tiempo completo 07:00 - 15:00 (Aclaraciones de horario: 7:00 A 15:00 CONTAR CON DISPONIBILIDAD DE HORARIO)

Funciones y actividades

APOYAR EN LOS PROCESOS DE ABORDAJE Y DESEMBARQUE.
ATENDER Y ORIENTAR A LOS PASAJEROS DURANTE SU ESTANCIA EN EL AEROPUERTO.
APOYAR A PASAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES.
EMITIR O VERIFICAR PASES DE ABORDAR Y DOCUMENTACIÓN DE VIAJE.
VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA LA ATENCIÓN DE PASAJEROS.
PROPORCIONAR INFORMACIÓN SOBRE VUELOS, HORARIOS, PUERTAS DE ABORDAJE Y DESTINOS.
ELABORAR REPORTES Y REGISTROS RELACIONADOS CON LA OPERACIÓN Y ATENCIÓN AL PASAJERO.
ATENDER Y CANALIZAR QUEJAS, DUDAS, SOLICITUDES E INCIDENCIAS.
COORDINARSE CON LAS DIFERENTES ÁREAS OPERATIVAS PARA FACILITAR LA ATENCIÓN Y FLUJO DE PASAJEROS.
REALIZAR EL REGISTRO Y DOCUMENTACIÓN DE PASAJEROS.

La empresa ofrece

PRESTACIONES DE LEY.
VALES DE DESPENSA.
TRANSPORTE.
Contrato por tiempo indeterminado