Analista de Atencion a Clientes CALL CENTER Ubicación: Empresalia, Qro Empresa líder en el sector bancario, solicita Analista de Atención a Clientes CALL CENTER, dedicada a brindar soluciones y servicios de alta calidad a clientes a nivel nacional. En esta posición, serás responsable de garantizar la detección y mitigación de riesgos relacionados con fraudes, colaborando en la protección de nuestros clientes y asegurando la integridad de las transacciones financieras. Responsabilidades: Realizar análisis de patrones y comportamientos fraudulentos para identificar posibles riesgos y tomar las acciones necesarias para prevenirlos. Investigar y gestionar los casos reportados sobre posibles fraudes, siguiendo los procedimientos establecidos. Someter al análisis y seguimiento las transacciones sospechosas o de alto riesgo. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en campañas call center bancarias (atc, ventas o cobranza) o campañas de ATC. Lic. trunca, en curso o concluida. Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. Alta capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados. Ofrecemos: Sueldo base: $11,319.20 brutos Bono de productividad de $2,000. Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical. Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales. Beneficios: Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales Seguro de gastos médicos Seguro de vida Bono de productividad
· Horarios: 15:00 - 23:00 07:00 - 15:00 Jornada Laboral: Lunes a Domingo, 1 día de descanso rolado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico