Realizar llamadas y gestione medios de comunicación con las personas clientes que presentan pagos pendientes, proporcione información sobre sus cuentas y adeudos, negocie alternativas de pago y dé seguimiento a los compromisos adquiridos, para favorecer la recuperación oportuna de los pagos pendientes, reducir la cartera vencida, regularizar las cuentas de las personas clientes y contribuir a la continuidad de los servicios, mediante una gestión telefónica eficiente, profesional y orientada a resultados.