En Konecta seguimos creciendo y buscamos un Formador de Operaciones orientado al desarrollo de talento y la excelencia operativa. Si tienes pasión por la enseñanza, facilidad de comunicación y dominio de metodologías de aprendizaje en Call Center, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuáles serán tus funciones? Entrenar y capacitar a los Representantes en producto, servicio, modelos de atención y habilidades clave para el puesto. Garantizar el aprendizaje efectivo y el desarrollo continuo de las competencias requeridas en la operación. Alinear el desempeño del personal con los estándares de calidad y productividad establecidos por la cuenta. Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y de la organización a través de una formación integral. ¿Qué buscamos en ti? Formación: Desde universitario en curso o trunco (de 6to ciclo en adelante) válido también egresado/bachiller/licenciado (Indispensable). Experiencia: Mínimo 1 año como Formador/Capacitador (Indispensable). Experiencia en el sector Call Center/BPO. Disponibilidad: De lunes a domingo en la franja horaria de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. (48h semanales, rotativo entre turno mañana y tarde, según la necesidad operativa) (Indispensable). Sede: Surquillo, modalidad presencial. ¿Qué te ofrecemos? Remuneración base de S/.2000 + variable por cumplimiento de objetivos de hasta S/.500 Servicio de movilidad gratuito para salida 12AM. Contrato indefinido después de los 3 meses de prueba por ley. Planilla completa. Plan de Beneficios Conectamos contigo. Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento profesional. Formar parte de un excelente clima laboral en una empresa TOP del sector.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 65 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente