Importante empresa aliada busca un/a Auxiliar de servicio al cliente y telemercadeo con dos (2) años de experiencia laboral preferiblemente en corredores de seguros, con manejo de campañas de renovación de pólizas, venta cruzada, profundización comercial y captación de nuevos clientes.
· Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carrera tecnológica o profesional en Servicio al Cliente, Mercadeo, Telemercadeo, Gestión Administrativa, Gestión Comercial o áreas afines. Se aceptan personas graduadas o con estudios en curso, de acuerdo con el nivel de formación requerido.
· Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Conocimientos básicos en seguros de personas y productos aseguradores. - Manejo de Excel para el registro, seguimiento y análisis de información comercial. - Gestión de campañas comerciales de renovación de pólizas, venta cruzada, profundización y captación de clientes. - Atención, asesoría, fidelización y retención de clientes. - Gestión comercial, telemercadeo y seguimiento de oportunidades de venta. - Gestión de recaudo y recuperación de cartera. - Conocimiento y aplicación de lineamientos de SARLAFT y protección de datos personales (Habeas Data). - Administración y actualización de bases de datos de clientes. - Gestión de comunicaciones, solicitudes y requerimientos de los clientes. - Elaboración de informes comerciales y seguimiento de indicadores y resultados. - Cumplimiento de políticas internas, procedimientos y capacitaciones organizacionales.
· Funciones: - Gestionar campañas de renovación de pólizas y productos aseguradores, realizando contacto proactivo con los clientes para promover la continuidad de sus servicios. - Desarrollar campañas de venta cruzada y profundización comercial, identificando oportunidades para ofrecer productos y servicios acordes con las necesidades de los clientes. - Contactar y asesorar a clientes actuales y potenciales para impulsar la captación de nuevos negocios y el cumplimiento de las metas comerciales. - Brindar asesoría integral y oportuna sobre productos, servicios, coberturas y procesos relacionados con las pólizas. - Gestionar solicitudes, consultas, novedades y requerimientos administrativos de los clientes, garantizando una atención eficiente y una experiencia satisfactoria.
· Tipo de contrato: Fijo. Salario básico: $2.338.000 + comisiones: Promedio mensual entre $3.000.000 y $4.000.000, según lo informado + Beneficios adicionales: Tres primas extralegales al año, auxilio de gimnasio, alimentación y póliza. Jornada laboral: lunes a viernes. Se manejan tres alternativas de horario: de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. o de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Lugar de trabajo: Edificio Coltejer, sector La Candelaria, Medellín.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, insurance, aseguradora, seguros
· Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carrera tecnológica o profesional en Servicio al Cliente, Mercadeo, Telemercadeo, Gestión Administrativa, Gestión Comercial o áreas afines. Se aceptan personas graduadas o con estudios en curso, de acuerdo con el nivel de formación requerido.
· Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Conocimientos básicos en seguros de personas y productos aseguradores. - Manejo de Excel para el registro, seguimiento y análisis de información comercial. - Gestión de campañas comerciales de renovación de pólizas, venta cruzada, profundización y captación de clientes. - Atención, asesoría, fidelización y retención de clientes. - Gestión comercial, telemercadeo y seguimiento de oportunidades de venta. - Gestión de recaudo y recuperación de cartera. - Conocimiento y aplicación de lineamientos de SARLAFT y protección de datos personales (Habeas Data). - Administración y actualización de bases de datos de clientes. - Gestión de comunicaciones, solicitudes y requerimientos de los clientes. - Elaboración de informes comerciales y seguimiento de indicadores y resultados. - Cumplimiento de políticas internas, procedimientos y capacitaciones organizacionales.
· Funciones: - Gestionar campañas de renovación de pólizas y productos aseguradores, realizando contacto proactivo con los clientes para promover la continuidad de sus servicios. - Desarrollar campañas de venta cruzada y profundización comercial, identificando oportunidades para ofrecer productos y servicios acordes con las necesidades de los clientes. - Contactar y asesorar a clientes actuales y potenciales para impulsar la captación de nuevos negocios y el cumplimiento de las metas comerciales. - Brindar asesoría integral y oportuna sobre productos, servicios, coberturas y procesos relacionados con las pólizas. - Gestionar solicitudes, consultas, novedades y requerimientos administrativos de los clientes, garantizando una atención eficiente y una experiencia satisfactoria.
· Tipo de contrato: Fijo. Salario básico: $2.338.000 + comisiones: Promedio mensual entre $3.000.000 y $4.000.000, según lo informado + Beneficios adicionales: Tres primas extralegales al año, auxilio de gimnasio, alimentación y póliza. Jornada laboral: lunes a viernes. Se manejan tres alternativas de horario: de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. o de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Lugar de trabajo: Edificio Coltejer, sector La Candelaria, Medellín.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, insurance, aseguradora, seguros