AGTEC busca Analista de Operaciones de Telecomunicaciones | Semi Senior En AGTEC nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones de Telecomunicaciones Semi Senior para incorporarse a un importante proyecto del sector bancario. Buscamos un perfil técnico y operativo, con experiencia en NOC, soporte de redes N2 u operaciones de telecomunicaciones, capaz de diagnosticar incidencias de conectividad, gestionar tickets y realizar seguimiento con proveedores hasta su resolución. ¿Cuál será tu desafío? Serás responsable de apoyar la operación diaria de la red, monitorizando alertas, realizando diagnósticos iniciales, gestionando incidentes y coordinando su resolución con equipos internos y proveedores de telecomunicaciones. Principales responsabilidades Monitorizar alertas de red mediante Nagios o herramientas equivalentes. Identificar y diferenciar caídas de servicio, degradaciones y eventos transitorios. Registrar, priorizar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante Jira. Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad utilizando ping, traceroute, revisión de enlaces, interfaces, VLAN, IP, latencia y pérdida de paquetes. Gestionar requerimientos relacionados con puntos de red, puertos de switch, VLAN y direccionamiento IP. Gestionar casos con proveedores de enlaces, Internet y SD-WAN, realizando seguimiento de compromisos y SLA. Coordinar la resolución de incidencias con áreas internas y escalar los casos de mayor complejidad a los especialistas correspondientes. Mantener una correcta documentación y trazabilidad de los incidentes hasta su cierre. Requisitos excluyentes Formación como Técnico de Nivel Superior o Ingeniería de Ejecución en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín. Mínimo 2 años de experiencia en NOC, soporte de redes, mesa técnica N2, operaciones de telecomunicaciones o integradores. Conocimientos sólidos de TCP/IP, subnetting, LAN/WAN, VLAN, routing básico, DHCP y DNS. Experiencia trabajando con herramientas de monitorización como Nagios, Zabbix, PRTG o similares. Experiencia gestionando incidencias mediante Jira, ServiceNow, Remedy o herramientas equivalentes. Experiencia escalando y realizando seguimiento de incidencias con proveedores de telecomunicaciones bajo SLA. Conocimientos deseables Certificación CCNA o equivalente, como Fortinet FCA/FCF o JNCIA. ITIL 4 Foundation. Conocimientos de SD-WAN, especialmente Fortinet o Cisco. WiFi corporativo. Conocimientos conceptuales de Firewalls, NAT y VPN. Experiencia previa en banca, retail financiero o entornos críticos. Experiencia trabajando con redes de sucursales distribuidas. ¿Qué perfil buscamos? Una persona: Orientada a la resolución y cierre de incidencias. Rigurosa en el registro y documentación de tickets. Capaz de priorizar múltiples eventos según criticidad e impacto. Con buena capacidad de diagnóstico técnico. Con habilidades para gestionar y realizar seguimiento a proveedores. Capaz de comunicarse de forma clara con usuarios técnicos y no técnicos. Autónoma, organizada y orientada al cumplimiento de SLA. Condiciones Cargo: Analista de Operaciones de Telecomunicaciones Seniority: Semi Senior Modalidad: Híbrida Proyecto: Sector bancario ¿Tienes experiencia en NOC, soporte de redes N2 u operaciones de telecomunicaciones? Si además puedes diagnosticar incidencias de red, gestionar tickets y coordinar de principio a fin casos con proveedores de telecomunicaciones, queremos conocerte. Postula y forma parte de AGTEC. AGTEC Telecomunicaciones AnalistaNOC AnalistaDeRedes SoporteN2 Networking TCPIP Nagios Jira CCNA SDWAN ITJobs Tecnologia EmpleoChile.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, operations, operaciones, senior, sr