Personal responsable de supervisar y coordinar la operación del SPA, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos, estándares de servicio y políticas internas, con el propósito de brindar una experiencia de alta calidad a los huéspedes y mantener el correcto funcionamiento del área

Requisitos

Nivel académico requerido: Licenciatura
Situación académica: Titulado
Carrera requerida (afines): Hotelería y turismo
Experiencia: 2 - 3 años en Responsable de spa

Conocimiento(s) y herramienta(s)

Conocimiento en estándares de calidad AAA.
Manejo y supervisión de personal
Familiaridad en atención al huésped
Manejo de paquetería Office
Idioma(s): Inglés - Avanzado - Otro

Habilidad(es) y competencia(s)

Creatividad e innovación
Liderazgo
Pensamiento crítico
Análisis y solución de problemas
Orientación al cliente
Disponibilidad de la persona: No es necesario viajar

Horario
Algunos días Tiempo completo 07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Horario rotativo Detalles directamente en entrevista

Funciones y actividades
Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención y servicio, procurando mantener una experiencia satisfactoria para los huéspedes durante su estancia en el SPA
Dar seguimiento a las quejas, comentarios, sugerencias y solicitudes de los huéspedes, coordinando las acciones necesarias para proporcionar una respuesta y solución oportuna
Coordinar y dar seguimiento a las actividades del personal del SPA, promoviendo una adecuada organización del trabajo y el cumplimiento de los estándares establecidos
Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y prevención de riesgos aplicables a las instalaciones y servicios del área
Supervisar y coordinar las actividades operativas del SPA, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los estándares de servicio del hotel
Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad AAA establecidos para la operación y servicio del SPA

La empresa ofrece
Prestaciones de ley
Transporte, comedor de colaboradores, propinas, premio de puntualidad y asistencia
Contrato por tiempo indeterminado