Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Calidad y Entrenamiento (Q&T) para formar parte de nuestro equipo de Call Center.
Buscamos una persona proactiva, dinámica, analítica y orientada a resultados, con habilidades para brindar feedback, desarrollar competencias comerciales y acompañar a nuestros asesores en la mejora continua de su desempeño.
Si tienes experiencia en Calidad, Capacitación, Ventas o Call Center y te apasiona enseñar, analizar y ayudar a las personas a mejorar, ¡queremos conocerte!
PRINCIPALES FUNCIONES
Realizar monitoreo y evaluación de llamadas, chats u otros canales de atención.
Identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores.
Elaborar reportes e indicadores relacionados con calidad.
Brindar retroalimentación a los colaboradores.
Apoyar en procesos de calibración y seguimiento de resultados.
Participar en actividades de capacitación y reforzamiento.
Dar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
Coordinar con las áreas involucradas para contribuir a la mejora continua de la operación.
REQUISITOS
Experiencia previa en Calidad, Monitoreo, Formación o Entrenamiento en Call Center.
Manejo de indicadores de calidad y herramientas de Office.
Capacidad de análisis y comunicación efectiva.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Disponibilidad para laborar dentro del rango horario de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de acuerdo con la programación establecida.
OFRECEMOS
Sueldo base: S/ 1,400
Variable: hasta S/ 500, de acuerdo con los indicadores establecidos, a partir del cuarto mes.
Ingreso a planilla y beneficios de ley.
Oportunidad de desarrollo y línea de carrera.
Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.
Buen ambiente laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente
Buscamos una persona proactiva, dinámica, analítica y orientada a resultados, con habilidades para brindar feedback, desarrollar competencias comerciales y acompañar a nuestros asesores en la mejora continua de su desempeño.
Si tienes experiencia en Calidad, Capacitación, Ventas o Call Center y te apasiona enseñar, analizar y ayudar a las personas a mejorar, ¡queremos conocerte!
PRINCIPALES FUNCIONES
Realizar monitoreo y evaluación de llamadas, chats u otros canales de atención.
Identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores.
Elaborar reportes e indicadores relacionados con calidad.
Brindar retroalimentación a los colaboradores.
Apoyar en procesos de calibración y seguimiento de resultados.
Participar en actividades de capacitación y reforzamiento.
Dar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
Coordinar con las áreas involucradas para contribuir a la mejora continua de la operación.
REQUISITOS
Experiencia previa en Calidad, Monitoreo, Formación o Entrenamiento en Call Center.
Manejo de indicadores de calidad y herramientas de Office.
Capacidad de análisis y comunicación efectiva.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Disponibilidad para laborar dentro del rango horario de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de acuerdo con la programación establecida.
OFRECEMOS
Sueldo base: S/ 1,400
Variable: hasta S/ 500, de acuerdo con los indicadores establecidos, a partir del cuarto mes.
Ingreso a planilla y beneficios de ley.
Oportunidad de desarrollo y línea de carrera.
Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.
Buen ambiente laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente