Product & QA Operations Coordinator

Роль: операційна та технічна підтримка Product і QA
Репортинг: Head of Product

Шукаємо Product & QA Operations Coordinator, який/яка допомагатиме Product, QA та Support у щоденній роботі: оперативно відповідати на запити, перевіряти зміни, працювати з продуктовими конфігураціями та координувати вирішення питань.

Основні задачі

Первинна комунікація з командою та Support у Telegram, оперативні відповіді на запити.
Ескалація складних і спірних питань до Head of Product або QA.
Базова технічна підтримка продуктів та розуміння основних продуктових флоу.
Перевірка UI/UX-багів і невеликих змін за QA-чеклістами.
Первинна перевірка виправлень та передача результатів QA.
Робота з CRM та конфігурацією рішень: модулі, ролі, доступи, платіжні рішення — за погодженням із Product Manager.
Підготовка та оновлення гайдів і документації для Support.

Що важливо

Базове розуміння принципів тестування та QA.
Уважність до деталей і системність.
Хороші комунікативні навички.
Готовність швидко розбиратися в продуктах і нових флоу.
Вміння самостійно знаходити рішення та правильно ескалювати складні питання.

Важливо: це не позиція Product Manager і не QA Engineer. Це окрема операційна роль на стику Product, QA та Support.

🚀 Є можливість подальшого розвитку в QA та поступового переходу до рівня Middle/Senior QA.