Resumo do Cargo: Responsável por coordenar os processos e práticas de gestão da qualidade da organização, assegurando a aplicação dos padrões, procedimentos e requisitos estabelecidos, o acompanhamento dos indicadores, a realização de auditorias e o tratamento de não conformidades. Atua na integração entre as áreas, na melhoria contínua dos processos e no fortalecimento da cultura da qualidade.

Principais Responsabilidades:

• Coordenar o sistema e os processos de gestão da qualidade, garantindo a aplicação dos padrões, procedimentos e diretrizes estabelecidos pela organização.

• Acompanhar e analisar indicadores de qualidade, identificando desvios, tendências, riscos e oportunidades de melhoria.

• Coordenar a realização de auditorias internas e acompanhar auditorias externas, garantindo a organização das informações, evidências e planos de ação necessários.

• Coordenar o tratamento de não conformidades, acompanhando a identificação das causas, definição de ações corretivas e preventivas e verificação da efetividade das ações implementadas.

• Apoiar as áreas na definição, revisão e padronização de processos, procedimentos, instruções e controles relacionados à qualidade.

• Coordenar a elaboração, acompanhamento e atualização dos planos de ação relacionados aos processos de qualidade.

• Avaliar riscos e oportunidades relacionados aos processos, apoiando as áreas na definição de medidas para prevenção de falhas e melhoria dos resultados.

• Acompanhar a qualidade dos processos e serviços, analisando ocorrências, reclamações, desvios e demais informações relevantes para identificação de causas e oportunidades de melhoria.

• Promover a aplicação de metodologias e ferramentas de qualidade para análise e solução de problemas e melhoria contínua dos processos.

• Coordenar projetos e iniciativas de melhoria da qualidade, acompanhando cronogramas, resultados e indicadores.

• Atuar em conjunto com as áreas operacionais e administrativas na identificação de problemas e implementação de soluções que contribuam para a melhoria dos processos.

• Promover treinamentos, orientações e ações de conscientização relacionadas aos procedimentos, padrões e práticas de qualidade, quando aplicável.

• Acompanhar requisitos legais, normativos e demais requisitos aplicáveis aos processos sob responsabilidade da área, apoiando sua implementação e manutenção.

• Coordenar e acompanhar indicadores, relatórios e análises de qualidade, fornecendo informações para suporte à tomada de decisão da gestão.

• Avaliar oportunidades de melhoria no sistema de gestão e propor ações que contribuam para maior eficiência, padronização e confiabilidade dos processos.

Escolaridade:

• Obrigatória: Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade, Química, Produção ou áreas correlatas.

• Desejável: Pós-graduação ou MBA em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos, Engenharia da Qualidade ou áreas correlatas.

Competência Técnicas:

• Gestão da qualidade e sistemas de gestão.

• Auditorias e tratamento de não conformidades.

• Análise de indicadores e gestão de planos de ação.

• Gestão de processos e melhoria contínua.

• Ferramentas e metodologias da qualidade.

Competências Comportamentais:

• Visão sistêmica.

• Liderança e gestão de equipes.

• Pensamento analítico.

• Comunicação e influência.

• Orientação para resultados e melhoria contínua.

Conhecimentos:

• Sistemas e processos de gestão da qualidade.

• Auditorias internas e externas.

• Ferramentas de análise e solução de problemas.

• Indicadores e gestão de processos.

• Normas e requisitos aplicáveis à qualidade.

Experiência:

• Experiência mínima de 5 anos na área de Qualidade ou em processos relacionados à gestão da qualidade.

• Experiência com auditorias, indicadores, não conformidades e planos de ação.

• Experiência em gestão de processos, melhoria contínua e liderança de equipes ou projetos.