Para nuestro importante cliente, un concesionario dedicado a distribución de vehículos de primera marca, ubicado en Aldo Bonzi, nos encontramos en la búsqueda de una Recepcionista para representar la primera imagen del concesionario, brindando una atención cordial, ágil y profesional a clientes, proveedores y visitantes. Asegurar que la recepción y los espacios de atención se mantengan siempre en condiciones óptimas, gestionando los insumos de cafetería y refrigerio. Dar soporte administrativo a las áreas de ventas, post-venta y garantías, garantizando el correcto registro, archivo y seguimiento de la documentación y de la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
1. Atención y experiencia del cliente:
• Recibir a clientes y visitantes con una cordial bienvenida, ofrecerles un refrigerio, invitarlos a sentarse y dar aviso interno de forma inmediata.
• Atender las llamadas del sector de ventas y derivarlas a la persona correspondiente.
• Mantener la recepción y el salón ordenados, limpios y en condiciones de uso en todo momento.
2. Gestión de insumos y servicio de cafetería:
• Pedir y administrar la mercadería destinada a clientes (café, té, mate, azúcar, edulcorante, vasos, etc.), asegurando disponibilidad permanente.
• Realizar el pedido de insumos de cafetería y refrigerio para los clientes, hacer el seguimiento de la entrega y gestionar el pago al proveedor. Colaborar con el área de Recursos Humanos en sumar al pedido los snacks para el personal.
• Controlar el stock semanalmente y realizar los pedidos al mayorista.
• Reponer azúcar, edulcorante y vasos en las máquinas de agua y café.
• Gestionar los pedidos de desayunos y almuerzos para reuniones.
3. Mantenimiento y seguridad:
• Dar aviso al personal de mantenimiento ante cualquier desperfecto o problema edilicio.
• Realizar el llamado de emergencia ante la rotura de la vidriera del salón.
• Realizar los llamados de emergencia ante una situación de incendio, según su rol en la brigada.
4. Registro y actualización de información:
• Cargar y actualizar en el Drive la información de los motores que ingresan al parque industrial, verificando número de VIN y de motor.
• Subir y actualizar diariamente en el archivo de planes de ahorro.
5. Gestión documental y archivo:
• Archivar facturas, hojas de salida, remitos y remitos de unidades.
• Preparar, cuando se requiera, las carpetas y carteras de las unidades a retirar.
6. Garantías:
• Generar y dar de alta las condiciones de garantía, y archivarlas.
• Cargar los chasis de garantías de camiones en la plataforma.
• Escanear y enviar las garantías firmadas de los vehículos que se retiran.
7. Satisfacción y calidad al cliente:
• Cargar y actualizar la planilla de llamadas de satisfacción al cliente.
• Solicitar y hacer seguimiento a vendedores y administrativos para que los clientes respondan la encuesta de satisfacción enviada.
• Enviar periódicamente a los responsables las respuestas de los clientes a las encuestas.
• Reportar a gerencia los porcentajes de satisfacción enviados por la red y cargados en la plataforma.
• Realizar el control de calidad a clientes de venta y post-venta (contacto telefónico y carga de datos en los Drive).
8. Comunicaciones y trámites operativos:
• Enviar las circulares de camiones y buses.
• Cuando se solicite, realizar el no rodamiento de círculo cerrado y de vehículos convencionales.
• Cuando se solicite, confeccionar la hoja de salida de círculo cerrado y de vehículos convencionales.
Requisitos:
* Secundario completo (excluyente)
* Experiencia en tareas similares mínimo 2 años
* Vivir en zonas aledañas a Aldo Bonzi
* Buena comunicación, proactividad, organización y actitud de servicio
Beneficios:
- Modalidad 100% presencial de lunes a viernes de 8 a 18 hs
- Lugar de trabajo: Aldo Bonzi
- Convenio SMATA.
-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
2 años de experiencia
Conocimientos: Agilidad, Organización, Recepción, Servicio al cliente
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Responsabilidades principales:
1. Atención y experiencia del cliente:
• Recibir a clientes y visitantes con una cordial bienvenida, ofrecerles un refrigerio, invitarlos a sentarse y dar aviso interno de forma inmediata.
• Atender las llamadas del sector de ventas y derivarlas a la persona correspondiente.
• Mantener la recepción y el salón ordenados, limpios y en condiciones de uso en todo momento.
2. Gestión de insumos y servicio de cafetería:
• Pedir y administrar la mercadería destinada a clientes (café, té, mate, azúcar, edulcorante, vasos, etc.), asegurando disponibilidad permanente.
• Realizar el pedido de insumos de cafetería y refrigerio para los clientes, hacer el seguimiento de la entrega y gestionar el pago al proveedor. Colaborar con el área de Recursos Humanos en sumar al pedido los snacks para el personal.
• Controlar el stock semanalmente y realizar los pedidos al mayorista.
• Reponer azúcar, edulcorante y vasos en las máquinas de agua y café.
• Gestionar los pedidos de desayunos y almuerzos para reuniones.
3. Mantenimiento y seguridad:
• Dar aviso al personal de mantenimiento ante cualquier desperfecto o problema edilicio.
• Realizar el llamado de emergencia ante la rotura de la vidriera del salón.
• Realizar los llamados de emergencia ante una situación de incendio, según su rol en la brigada.
4. Registro y actualización de información:
• Cargar y actualizar en el Drive la información de los motores que ingresan al parque industrial, verificando número de VIN y de motor.
• Subir y actualizar diariamente en el archivo de planes de ahorro.
5. Gestión documental y archivo:
• Archivar facturas, hojas de salida, remitos y remitos de unidades.
• Preparar, cuando se requiera, las carpetas y carteras de las unidades a retirar.
6. Garantías:
• Generar y dar de alta las condiciones de garantía, y archivarlas.
• Cargar los chasis de garantías de camiones en la plataforma.
• Escanear y enviar las garantías firmadas de los vehículos que se retiran.
7. Satisfacción y calidad al cliente:
• Cargar y actualizar la planilla de llamadas de satisfacción al cliente.
• Solicitar y hacer seguimiento a vendedores y administrativos para que los clientes respondan la encuesta de satisfacción enviada.
• Enviar periódicamente a los responsables las respuestas de los clientes a las encuestas.
• Reportar a gerencia los porcentajes de satisfacción enviados por la red y cargados en la plataforma.
• Realizar el control de calidad a clientes de venta y post-venta (contacto telefónico y carga de datos en los Drive).
8. Comunicaciones y trámites operativos:
• Enviar las circulares de camiones y buses.
• Cuando se solicite, realizar el no rodamiento de círculo cerrado y de vehículos convencionales.
• Cuando se solicite, confeccionar la hoja de salida de círculo cerrado y de vehículos convencionales.
Requisitos:
* Secundario completo (excluyente)
* Experiencia en tareas similares mínimo 2 años
* Vivir en zonas aledañas a Aldo Bonzi
* Buena comunicación, proactividad, organización y actitud de servicio
Beneficios:
- Modalidad 100% presencial de lunes a viernes de 8 a 18 hs
- Lugar de trabajo: Aldo Bonzi
- Convenio SMATA.
-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
2 años de experiencia
Conocimientos: Agilidad, Organización, Recepción, Servicio al cliente
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista