Asesor de Servicio al Cliente y Ventas - Empresa de Logística y Exportación Descripción de la vacante Empresa líder en el sector de logística internacional y exportación se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente y Ventas con un perfil dinámico, orientado al logro y con gran vocación de servicio. Objetivo del cargo: Atender de manera oportuna las solicitudes de los clientes, gestionar requerimientos a través de nuestros canales presenciales y digitales (WhatsApp), garantizar un excelente seguimiento a PQRS y promover la venta de nuestros servicios logísticos y de exportación. Funciones principales: Atender y orientar a los clientes de forma presencial y vía WhatsApp. Recepcionar, tramitar y hacer seguimiento a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), asegurando una respuesta efectiva dentro de los tiempos establecidos. Asesorar comercialmente a los clientes en los servicios de logística y exportación, identificando oportunidades de venta e impulsando el portafolio de la compañía. Brindar información detallada sobre tarifas, tiempos de entrega y estado de los envíos. Mantener actualizada la información de contacto y gestión en el sistema de la empresa. Requisitos Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente (presencial y digital/WhatsApp) y venta cruzada o de servicios (deseable en sectores de logística, transporte o comercio exterior). Educación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración, Comercio Internacional, Mercadeo o carreras afines. Habilidades clave: Excelente comunicación verbal y escrita, empatía, orientación a la resolución de problemas, negociación y manejo eficaz de herramientas digitales (WhatsApp Business, CRM/Excel). Condiciones laborales Salario: $2.000.000 COP (Básico) + Prestaciones de ley. Jornada laboral: Lunes, martes, jueves y viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Miércoles: 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados: Disponibilidad según requerimiento operativo. Modalidad: Presencial.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Ventas
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, cambaceo, sales