¿Estudias algun tecnico, tecnologo administrativo, atención a clientes, gestion administrativa comercial y quieres conocer el lado tecnológico y de servicio del sector dental?
En MOONS Colombia digitalizamos consultorios odontológicos con escáneres intraorales, alineadores y un portal clínico propio. Buscamos un/a Aprendiz que apoye al equipo de Gestión de Cuentas en la atención y el seguimiento de los doctores que trabajan con nosotros.
No es un rol clínico. Tu trabajo será ser el primer punto de contacto con el doctor: entender su necesidad, registrarla bien y llevarla al área correcta (Adquisición, Consumo o Soporte), siempre con acompañamiento del equipo.
Qué vas a hacer
Atender y orientar a doctores y prospectos por los canales asignados: identificar su necesidad, dar información general aprobada (portafolio, afiliación, uso del portal) y dirigir cada caso al área responsable.
Agendar y confirmar llamadas, demostraciones, capacitaciones y reuniones, y registrar el resultado y el siguiente paso.
Hacer seguimiento a nuevos doctores durante su incorporación: acceso al portal, capacitación y primer pedido.
Detectar alertas en los reportes, como cuentas sin actividad, contactos pendientes o caídas de consumo, y ejecutar los contactos de seguimiento asignados.
Recibir y registrar solicitudes de Soporte: verificar datos de la orden, producto, novedad y evidencias, y escalar de inmediato los reclamos clínicos, garantías o urgencias.
Apoyar Adquisición: actualizar prospectos en el CRM, hacer contactos iniciales con guiones aprobados y verificar que la documentación de afiliación esté completa.
Mantener la información en orden: CRM, bases de seguimiento y reportes sencillos de contactos, citas, activaciones e incidencias, cuidando la confidencialidad de los datos de doctores y pacientes.
Qué buscamos
Estudiante de formación técnica, tecnológica en administración o relacionados en industria odontológica.
También consideramos perfiles administrativos o comerciales
Manejo de terminología odontológica básica y capacidad para reconocer alineadores, coronas, carillas y guardas, así como el flujo de escaneo, diseño, producción y entrega.
Manejo básico de hojas de cálculo y Google Workspace. Si conoces algún CRM, es un plus.
Escucha activa, comunicación clara, organización, atención al detalle, discreción con información clínica y buen criterio para saber cuándo escalar.
Qué te ofrecemos
Aprendizaje práctico en una empresa de tecnología dental con operación en LATAM.
Acompañamiento cercano de los equipos de Adquisición, Consumo y Soporte.
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: apprentice, internship, traine, account, cuentas, administrative, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
En MOONS Colombia digitalizamos consultorios odontológicos con escáneres intraorales, alineadores y un portal clínico propio. Buscamos un/a Aprendiz que apoye al equipo de Gestión de Cuentas en la atención y el seguimiento de los doctores que trabajan con nosotros.
No es un rol clínico. Tu trabajo será ser el primer punto de contacto con el doctor: entender su necesidad, registrarla bien y llevarla al área correcta (Adquisición, Consumo o Soporte), siempre con acompañamiento del equipo.
Qué vas a hacer
Atender y orientar a doctores y prospectos por los canales asignados: identificar su necesidad, dar información general aprobada (portafolio, afiliación, uso del portal) y dirigir cada caso al área responsable.
Agendar y confirmar llamadas, demostraciones, capacitaciones y reuniones, y registrar el resultado y el siguiente paso.
Hacer seguimiento a nuevos doctores durante su incorporación: acceso al portal, capacitación y primer pedido.
Detectar alertas en los reportes, como cuentas sin actividad, contactos pendientes o caídas de consumo, y ejecutar los contactos de seguimiento asignados.
Recibir y registrar solicitudes de Soporte: verificar datos de la orden, producto, novedad y evidencias, y escalar de inmediato los reclamos clínicos, garantías o urgencias.
Apoyar Adquisición: actualizar prospectos en el CRM, hacer contactos iniciales con guiones aprobados y verificar que la documentación de afiliación esté completa.
Mantener la información en orden: CRM, bases de seguimiento y reportes sencillos de contactos, citas, activaciones e incidencias, cuidando la confidencialidad de los datos de doctores y pacientes.
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También consideramos perfiles administrativos o comerciales
Manejo de terminología odontológica básica y capacidad para reconocer alineadores, coronas, carillas y guardas, así como el flujo de escaneo, diseño, producción y entrega.
Manejo básico de hojas de cálculo y Google Workspace. Si conoces algún CRM, es un plus.
Escucha activa, comunicación clara, organización, atención al detalle, discreción con información clínica y buen criterio para saber cuándo escalar.
Qué te ofrecemos
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Acompañamiento cercano de los equipos de Adquisición, Consumo y Soporte.
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
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Palabras clave: apprentice, internship, traine, account, cuentas, administrative, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson