AGENTE DE CONTACT CENTER Empresa de distribución de alimentos Ubicación: Huechuraba, Santiago (presencial) Renta: $650.000 líquidos mensuales + bono variable por cumplimiento de metas (generalmente se alcanzan) Contrato: Plazo fijo de 1 mes, renovable por 2 meses, y luego indefinido Jornada: Lunes a viernes, en dos turnos que rotan cada dos semanas. Incluye 30 minutos de colación. Turno A: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs y viernes de 08:30 a 15:00 hrs Turno B: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs y viernes de 08:30 a 17:00 hrs Descripción del cargo Importante empresa de distribución de alimentos busca Agente de Contact Center para sumarse a su equipo de post venta y atención a clientes. Funciones Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp Gestionar requerimientos, reclamos e incidencias de post venta, y darles seguimiento hasta su resolución Resolver los casos de forma efectiva y dentro de los plazos comprometidos Mantener un registro completo y actualizado de cada interacción con los clientes Cumplir los indicadores de servicio: tiempos de respuesta y resolución, y satisfacción del cliente Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención y post venta Apoyar la coordinación de actividades del contact center Requisitos Enseñanza media completa o estudios técnicos en administración, servicio al cliente o carrera afín Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, contact center o post venta, idealmente por distintos canales Experiencia en gestión de reclamos y resolución de incidencias Manejo de CRM o plataformas de atención al cliente Conocimiento de protocolos de atención al cliente Office a nivel intermedio Disponibilidad para trabajar presencial en Huechuraba Competencias Orientación al cliente y vocación de servicio Resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles Comunicación efectiva y asertiva Trabajo en equipo Organización y planificación Adaptación al cambio y compromiso con la empresa Beneficios Aguinaldo de Fiestas Patrias y de Navidad Medio día libre por cumpleaños (con contrato indefinido) Casino en la instalación Seguro complementario de salud Caja de Compensación Los Andes Asociación Chilena de Seguridad Celebraciones anuales: Fiestas Patrias, Navidad y aniversario de la empresa Buen ambiente laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante