Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Analista de Soporte In House, bachiller académico, preferiblemente tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines, con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a servicios web y administración tecnológica.
Buscamos una persona orientada al servicio al cliente, con habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas técnicos.
Requisitos
Bachiller académico culminado; deseable formación tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a servicios web y administración tecnológica.
Conocimientos en atención y seguimiento de casos, bases de datos y herramientas tecnológicas.
Habilidades para capacitar usuarios, documentar requerimientos y escalar incidentes.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.
Disponibilidad para cumplir el horario establecido, sujeto a confirmación con el cliente.
Funciones
Brindar soporte técnico a la aplicación eForce por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Registrar, documentar y hacer seguimiento a casos, peticiones, quejas y requerimientos.
Planear y ejecutar visitas, implementaciones y capacitaciones a clientes.
Administrar y actualizar bases de datos de los proyectos asignados.
Escalar casos al área de desarrollo y validar las soluciones implementadas.
Verificar el cierre de casos y la satisfacción del cliente.
Configurar equipos móviles y validar desarrollos solicitados por los clientes.
Elaborar informes diarios y mensuales.
Hacer seguimiento a las actividades programadas y proponer acciones de mejora en el servicio.
Condiciones laborales
Salario: $1.750.905.
Horario: lunes a miércoles de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.; jueves y viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
El horario podrá definirse con el cliente dentro de la jornada legal de 42 horas semanales.
Lugar de trabajo: Bogotá, pendiente por confirmar.
Vacantes: 1.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, internet, web
Buscamos una persona orientada al servicio al cliente, con habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas técnicos.
Requisitos
Bachiller académico culminado; deseable formación tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a servicios web y administración tecnológica.
Conocimientos en atención y seguimiento de casos, bases de datos y herramientas tecnológicas.
Habilidades para capacitar usuarios, documentar requerimientos y escalar incidentes.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.
Disponibilidad para cumplir el horario establecido, sujeto a confirmación con el cliente.
Funciones
Brindar soporte técnico a la aplicación eForce por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Registrar, documentar y hacer seguimiento a casos, peticiones, quejas y requerimientos.
Planear y ejecutar visitas, implementaciones y capacitaciones a clientes.
Administrar y actualizar bases de datos de los proyectos asignados.
Escalar casos al área de desarrollo y validar las soluciones implementadas.
Verificar el cierre de casos y la satisfacción del cliente.
Configurar equipos móviles y validar desarrollos solicitados por los clientes.
Elaborar informes diarios y mensuales.
Hacer seguimiento a las actividades programadas y proponer acciones de mejora en el servicio.
Condiciones laborales
Salario: $1.750.905.
Horario: lunes a miércoles de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.; jueves y viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.
El horario podrá definirse con el cliente dentro de la jornada legal de 42 horas semanales.
Lugar de trabajo: Bogotá, pendiente por confirmar.
Vacantes: 1.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, internet, web