Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.

Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…

Pour accompagner la transformation et l'optimisation des infrastructures informatiques d'un groupe leader international basé dans la métropole lilloise, nous renforçons nos équipes Product Management. Vous intégrez l'équipe en charge des infrastructures Compute pour piloter l'offre de ressources de calcul On-Premise et Cloud Public.

Votre objectif stratégique : faire évoluer les produits Compute et accompagner les Business Units (BUs) internationales dans la rationalisation de leur parc vers une offre managée (sécurité, automatisation, FinOps).

Vos missions au quotidien :

• Vision & Roadmap : Définir et porter la trajectoire de l'offre Compute (On-Premise & Cloud Public) pour répondre aux besoins d'autonomie des BUs tout en intégrant les exigences de sécurité, de rentabilité et la stratégie globale du groupe.

• User Discovery : Analyser les usages actuels pour identifier les freins à la migration, distinguer les workloads nécessitant du "self-managed" et proposer des solutions maximisant l'adoption de l'offre managée.

• Pilotage Data & FinOps : Définir et suivre les métriques d'adoption (ratio managé/self-managed, couverture des patchs de sécurité, économies générées via CUD, ROI/RICE).

• Adoption & Change Management : Définir et exécuter la stratégie de transition. Démontrer la valeur ajoutée de l'offre managée (sécurité par défaut, gains de temps, coûts) auprès des équipes de dev/ops.

• Gestion des Parties Prenantes : Aligner les équipes d'ingénierie Compute, Sécurité, FinOps et les BUs internationales autour des projets de rationalisation.

Product Owner ou Product Manager confirmed(e) (Bac+5 école d'ingénieur/université ou expérience équivalente), vous justifiez d'une solide expérience sur des produits d'infrastructure ou de Platform Engineering dans un environnement international :

• Compétences techniques clés : Maîtrise des environnements Cloud Public (IaaS, FinOps), des architectures On-Premise (virtualisation VMware, CloudStack), de la gestion du cycle de vie des OS (patching) et de l'outillage Agile (Jira).

• Culture Produit & Data : Expertise en User Discovery (entretiens utilisateurs techniques), priorisation par la valeur (RICE, ROI) et conduite du changement.

• Langues : Anglais professionnel courant / fluide impératif (échanges, interviews et négociations au quotidien avec des interlocuteurs internationaux).

• Savoir-être : Mindset orienté utilisateur, strong leadership d'influence, capacités d'écoute et d'accompagnement sans lien hiérarchique.

• Modalités : Poste basé dans la métropole lilloise avec présence requise 2 jours par semaine sur site.

 Type de contrat : CDI  

• Durée du travail : Temps plein
• Rémunération : Entre 40 et 50 K€ bruts annuels
• 5 à 10 ans d'expériences.

Les avantages classiques :

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

• Locaux récents, sécurisés et accessibles
• Parking à disposition
• Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Groupe rentable et en croissance continue
• Primes de cooptation jusqu’à 1000 €
• Accompagnement sur mesure
• CSE avec de nombreux avantages culturels
• Institut de formation interne
• Partenaire mobilité
• Équipe soudée, engagée et conquérante

Processus de recrutement

1. Échange initial avec l’équipe recrutement
2. Entretien RH et opérationnel
3. Présentation chez le client final
4. Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
5. Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.