Objetivo del cargo
Garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional, brindando soluciones eficaces y oportunas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y las relaciones a largo plazo con los clientes.
· Funciones principales Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación (FPF) de la regional. Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato. Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional, elevando los niveles de servicio y conocimiento. Efectuar visitas técnicas a clientes según necesidades y solicitudes. Reportar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión a su cargo. Ejecutar la validación técnica de los reclamos y brindar el concepto técnico para su solución oportuna. Brindar soporte junto con las coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas. Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente, evaluando y certificando el manejo de los equipos. Diligenciar los registros de la actividad técnica en Odoo (actas de visita, garantías, entregas, ingreso de equipos, reporte de servicios). Elaborar y exponer boletines técnicos sobre fallas complejas y gestionar el reporte de repuestos. Cumplir los procedimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, SST y gestión ambiental.
· Formación Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías.
· Experiencia Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial (valorable experiencia con codificadoras).
· Conocimientos Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas. Deseable conocimiento en tecnología inkjet y termotransferencia. Experiencia en servicio al cliente.
· Competencias Orientación a resultados. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Comunicación asertiva. Recursividad. Dinamismo. Adaptación al cambio. Orden y organización en el trabajo. Credibilidad técnica.
· Condiciones Contrato a término indefinido. Jornada presencial, tiempo completo. Ubicación: Medellín. Salario: $4.160.000. Beneficios atractivos acordes a la posición.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
· Funciones principales Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación (FPF) de la regional. Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato. Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional, elevando los niveles de servicio y conocimiento. Efectuar visitas técnicas a clientes según necesidades y solicitudes. Reportar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión a su cargo. Ejecutar la validación técnica de los reclamos y brindar el concepto técnico para su solución oportuna. Brindar soporte junto con las coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas. Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente, evaluando y certificando el manejo de los equipos. Diligenciar los registros de la actividad técnica en Odoo (actas de visita, garantías, entregas, ingreso de equipos, reporte de servicios). Elaborar y exponer boletines técnicos sobre fallas complejas y gestionar el reporte de repuestos. Cumplir los procedimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, SST y gestión ambiental.
· Formación Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías.
· Experiencia Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial (valorable experiencia con codificadoras).
· Conocimientos Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas. Deseable conocimiento en tecnología inkjet y termotransferencia. Experiencia en servicio al cliente.
· Competencias Orientación a resultados. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Comunicación asertiva. Recursividad. Dinamismo. Adaptación al cambio. Orden y organización en el trabajo. Credibilidad técnica.
· Condiciones Contrato a término indefinido. Jornada presencial, tiempo completo. Ubicación: Medellín. Salario: $4.160.000. Beneficios atractivos acordes a la posición.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist