Buscamos un(a) Employee Resource Team Agent I orientado(a) al servicio al cliente para brindar apoyo a empleados en consultas relacionadas con Recursos Humanos, nómina, beneficios, permisos, verificaciones laborales y acceso a sistemas. Será el primer punto de contacto para resolver inquietudes, brindar asistencia y garantizar una excelente experiencia al empleado. Responsabilidades Atender llamadas, correos y solicitudes relacionadas con Recursos Humanos. Brindar soporte en plataformas HRIS, sistemas internos y herramientas de autoservicio. Documentar y dar seguimiento a casos de manera precisa. Resolver consultas básicas y escalar casos complejos al área correspondiente. Apoyar procesos relacionados con nómina, beneficios, permisos de ausencia (LOA), compensación laboral y verificaciones de empleo. Gestionar y canalizar documentación de empleados asegurando tiempos de respuesta adecuados. Mantener la confidencialidad de la información y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en soporte de Recursos Humanos o atención a empleados. Experiencia atendiendo consultas por teléfono, correo electrónico o sistemas de tickets. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Alto nivel de organización y atención al detalle. Manejo de Microsoft Office, CRM, HRIS o sistemas similares. Capacidad para manejar información confidencial con profesionalismo. Inglés avanzado (B2+ / C1).-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: analyst, resources, human, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal, apoyo, support, soporte