Objetivo del puesto
Supervisar y asegurar el buen funcionamiento del área de Atención Personalizada, brindando una atención cálida y oportuna a los clientes, así como coordinando y dando seguimiento al personal a su cargo.
Principales actividades
* Supervisar y coordinar al personal del área.
* Asegurar que los recursos asignados al equipo sean utilizados correctamente.
* Dar seguimiento a las actividades y programas de trabajo del área.
* Proponer mejoras para hacer más eficientes los procesos.
* Mantener comunicación constante con supervisoras y operadoras telefónicas para atender cualquier situación o eventualidad.
* Brindar orientación y apoyo al personal para el adecuado desempeño de sus funciones.
* Resolver problemas y situaciones que requieran su intervención.
* Revisar y autorizar la prenómina del personal, de acuerdo con los sueldos y comisiones establecidos.
* Participar en la selección e incorporación de personal y dar seguimiento a su capacitación.
* Elaborar reportes de las actividades y resultados del área.
* Supervisar y revisar los depósitos realizados por las cajeras a la caja fuerte y verificar los reportes del corte diario.
* Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos y procedimientos establecidos para el área.
Ser una persona responsable de dirigir, organizar y supervisar el funcionamiento del área, asegurándose de que el personal cumpla con sus actividades, los clientes reciban una buena atención y los recursos y el dinero se manejen correctamente.
Requisitos
* Organización y capacidad para coordinar equipos de trabajo.
* Facilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
* Buena comunicación y orientación al cliente.
* Licencia de conducir tipo automovilista vigente.
* Saber manejar vehículo estándar.
Horario:
* Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
* Sábado: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* 1 hora de comida
* Domingo: descanso
Ofrecemos
* Sueldo de $21,901 brutos mensuales.
* Prestaciones superiores a las de la ley.
* Descuento en servicios de MEGA.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 27 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Gestión de equipos, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Servicio al cliente, Supervisión
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care
Supervisar y asegurar el buen funcionamiento del área de Atención Personalizada, brindando una atención cálida y oportuna a los clientes, así como coordinando y dando seguimiento al personal a su cargo.
Principales actividades
* Supervisar y coordinar al personal del área.
* Asegurar que los recursos asignados al equipo sean utilizados correctamente.
* Dar seguimiento a las actividades y programas de trabajo del área.
* Proponer mejoras para hacer más eficientes los procesos.
* Mantener comunicación constante con supervisoras y operadoras telefónicas para atender cualquier situación o eventualidad.
* Brindar orientación y apoyo al personal para el adecuado desempeño de sus funciones.
* Resolver problemas y situaciones que requieran su intervención.
* Revisar y autorizar la prenómina del personal, de acuerdo con los sueldos y comisiones establecidos.
* Participar en la selección e incorporación de personal y dar seguimiento a su capacitación.
* Elaborar reportes de las actividades y resultados del área.
* Supervisar y revisar los depósitos realizados por las cajeras a la caja fuerte y verificar los reportes del corte diario.
* Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos y procedimientos establecidos para el área.
Ser una persona responsable de dirigir, organizar y supervisar el funcionamiento del área, asegurándose de que el personal cumpla con sus actividades, los clientes reciban una buena atención y los recursos y el dinero se manejen correctamente.
Requisitos
* Organización y capacidad para coordinar equipos de trabajo.
* Facilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
* Buena comunicación y orientación al cliente.
* Licencia de conducir tipo automovilista vigente.
* Saber manejar vehículo estándar.
Horario:
* Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
* Sábado: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* 1 hora de comida
* Domingo: descanso
Ofrecemos
* Sueldo de $21,901 brutos mensuales.
* Prestaciones superiores a las de la ley.
* Descuento en servicios de MEGA.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 27 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Gestión de equipos, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Servicio al cliente, Supervisión
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care