¡Conviértete en un Clickclacker!
¿Te apasiona el servicio, la experiencia del huésped y encontrar soluciones?
¡Esta oportunidad es para ti en The Click Clack Hotel!
Buscamos: GUEST SERVICE ANALYST
Serás responsable de garantizar una excelente experiencia al huésped, gestionando solicitudes, PQR, atención a clientes VIP y seguimiento a los estándares de servicio, contribuyendo al mejoramiento continuo de la experiencia en nuestras propiedades.
¿Qué necesitas?
• Profesional o tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración, Servicio al Cliente o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, experiencia del huésped u operación hotelera.
• Inglés avanzado.
• Manejo de CRM, redes sociales y PQR.
• Conocimientos en operación hotelera, OTAs y sistemas hoteleros.
• Excel intermedio y manejo de Office.
• Habilidades comerciales (Up-selling), comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado
¡Para ti tenemos!
- 1 día libre por tu cumpleaños.
- Alimentación sin costo.
- Descuentos en restaurantes de la marca.
- 50% de descuento en parqueadero para moto.
- Contrato a término indefinido.
- Ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.
¡Postúlate y sé parte del Click Clack Universe!
.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Mejora continua, Mesa de ayuda, Microsoft excel, Pqr, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente, Servicios para huéspedes, Administración de servicios
Palabras clave: servicio, service, analista, analyst
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