Empresa dedicada a a la gestión integral de residuos industriales y reciclables, incluyendo metales ferrosos y no ferrosos, plásticos y cartón, solicita personal para el área de atención al cliente, quien actúa como el vínculo clave entre la empresa y sus clientes corporativos e industriales, saber manejar vehículo y contar con licencia de manejo vigente.

Requisitos

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en PERSONAL PARA EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Conocimiento(s) y herramienta(s)

Conocimientos en manifiestos
Manejo de contpaq
Manejo básico de Excel
Conocimiento en facturación
Idioma(s): Ninguno

Habilidad(es) y competencia(s)

Autonomía
Proactividad
Comunicación
Orientación al cliente
Compromiso
Disponibilidad de la persona: No es necesario viajar

Horario
Lunes a viernes
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Horario de lunes a viernes de 7am 5:30pm, sábado de 8am a 2pm, con horario de comida

Funciones y actividades
Revisión de bandeja de entrada y solicitudes de recolección del día/turno.
Seguimiento y atención a reportes de incidencias o retrasos en ruta.
Envío de tickets de báscula y manifiestos del día anterior a los departamentos EHS de clientesonfirmación con las plantas clientes de las unidades programadas para recolección.
Atender las llamadas, correos electrónicos y mensajes de las plantas clientes para coordinar el retiro de residuos reciclables (cartón, plásticos, metales, madera, scrap industrial, etc.).
Captura de órdenes de servicio en sistema y envío a Logística/Tráfico.
Cierre y actualización del estatus de servicios completados en el día.
Realizar llamadas o evaluaciones periódicas de calidad de servicio para medir el nivel de satisfacción de las empresas atendidas.

La empresa ofrece
Prestaciones de Ley
Uniformes
Contrato por tiempo indeterminado