Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de CX, su misión será analizar y transformar datos e información de los distintos canales de atención en insights que permitan identificar oportunidades de mejora y acompañar la toma de decisiones. La posición tendrá un rol clave en el seguimiento de indicadores, análisis de causas y comportamiento de los usuarios, asegurando la calidad y trazabilidad de la información y contribuyendo a la mejora continua de procesos y experiencia de los usuarios.

Algunas de sus principales tareas serán:
- Diseñar, mantener y actualizar reportes, tableros e indicadores de gestión de Omnicanalidad, consolidando información de distintas fuentes y canales y asegurando su calidad y trazabilidad.
- Analizar datos e indicadores para identificar tendencias, desvíos y oportunidades de mejora, generando información para el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones.
- Monitorear los indicadores de performance de los distintos canales, identificando desvíos y oportunidades de mejora.
- Articular con las distintas áreas de la Universidad para relevar necesidades y traducirlas en requerimientos claros para los equipos técnicos y funcionales.

Requisitos:
- Ser graduado de carreras de Administración, Sistemas, Ciencia de Datos, Ingeniería, Gestión de Procesos o afines.
- Manejar Excel a nivel intermedio.
- Contar con experiencia trabajando con indicadores y detectar tempranamente desvíos.

Beneficios:
- Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, servicio de masajes y mucho mas!
- Servicios: Almuerzo bonificado.
- Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en carreras de pregrado, grado y posgrado.
- Días Off: para disfrutar a lo largo del año.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, cliente