El Botones es responsable de brindar una atención cordial, eficiente y personalizadas a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida del hotel, apoyando en el traslado de equipaje, orientación sobre las instalaciones y proporcionando información general para garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Requisitos

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en Asistente de recepción y equipaje

Conocimiento(s) y herramienta(s)

• Familiaridad con la atención y servicio al cliente
• Manejo y traslado seguro de equipaje
• Conocimiento de las instalaciones y servicios del hotel

Idioma(s): Inglés - Intermedio

Habilidad(es) y competencia(s)

• Proactividad
• Motivación
• Tolerancia a la presión
• Trabajo en equipo
• Comunicación

Disponibilidad de la persona: No es necesario viajar

Horario: Algunos días, Tiempo completo, 07:00 - 15:00. Aclaraciones de horario: Horarios de trabajo a cubrir de 7am -3pm / 3pm-11pm/11pm-7am. Descanso entre semana.

Funciones y actividades

• Coordinar con recepción la entrega y recuperación de equipaje.
• Colaborar con otros departamentos para atender oportunamente las necesidades de los huéspedes.
• Reportar objetos olvidados o situaciones irregulares conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar en la carga, traslado y resguardo temporal del equipaje.
• Apoyar en la solicitud y coordinación de transporte (taxis, transfers, etc.).
• Proporcionar información sobre áreas del hotel, horarios y servicio disponibles.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y explicar el funcionamiento básico de las instalaciones y servicios.

La empresa ofrece

• Prestaciones de ley
• Vales de despensa, fondo de ahorro, caja de ahorro, seguro de vida, lockers, transporte.
• Contrato por tiempo indeterminado