PROFESIONAL RESPONSABLE DE ATENDER, ASESORAR Y GUIAR A CLIENTES PRESENTIALES O A DISTANCIA EN LA SELECCIÓN, CONTRATACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA DE SERVICIOS Y EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES. SU OBJETIVO PRINCIPAL ES PROPORCIONAR UNA EXPERIENCIA DE SERVICIO DE ALTA CALIDAD, IMPULSAR LAS VENTAS DE PLANES Y DISPOSITIVOS MÓVILES O FIJOS, Y RESOLVER DUDAS O INCONVENIENTES TÉCNICOS Y FACTURACIÓN PARA LOGRAR LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

Requisitos

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en ASESOR DE TELEFONIA
Conocimiento(s) y herramienta(s): CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y ESPECIFICACIONES DE DISPOSITIVOS MÓVILES (SISTEMAS OPERATIVOS, PROCESADORES, CÁMARAS Y BATERÍAS). CATÁLOGO DE PLANES TARIFARIOS, PAQUETES DE DATOS, SERVICIOS PREPAGO, POSPAGO Y ROAMING INTERNACIONAL. PROCESOS DE PORTABILIDAD NUMÉRICA, CONTRATACIÓN Y RENOVACIÓN DE LÍNEAS TELEFÓNICAS.
Idioma(s): Ninguno
Habilidad(es) y competencia(s): Razonamiento Lógico-Matemático, Trabajo en equipo, Motivación, Autonomía, Negociación, Pensamiento crítico
Disponibilidad de la persona: No es necesario viajar
Horario: Algunos días Tiempo completo 09:00 - 17:00

Funciones y actividades

REALIZAR DEMOSTRACIONES DE USO Y EXPLICAR LAS FUNCIONALIDADES Y VENTAJAS DE LOS DIFERENTES SMARTPHONES Y ACCESORIOS.
CAPTURAR Y PROCESAR CONTRATOS, TRÁMITES DE PORTABILIDAD, RENOVACIONES Y CAMBIOS DE PLAN EN LOS SISTEMAS CORRESPONDIENTES.
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE COMUNICACIÓN DEL CLIENTE PARA RECOMENDAR EL PLAN TARIFARIO O EQUIPO QUE MEJOR SE ADAPTE A SU PERFIL Y PRESUPUESTO.

La empresa ofrece

PRESTACIONES DE LEY
BONO DE PRODUCTIVIDAD
UNIFORMES
Contrato por tiempo indeterminado