Destacada empresa se encuentra en búsqueda de un Asistente de Contact Center, para reemplazo de licencia medica, capaz de empatizar y ponerse en el lugar del otro respondiendo y atendiendo consultas sobre seguros en base a procedimientos y protocolos ya establecidos, registrar y tipificar los casos, y contactarlos para su posterior seguimiento.
· HORARIO: lunes a viernes de 8:30 a 17:15 horas con 45 minutos de colación
· FUNCIONES:
· - Recepcionar y atender llamadas, e-mails, chats y otros contactos de usuarios de acuerdo a procedimientos y protocolos establecidos. - Registrar los contactos, identificar y tipificar los casos y consultas presentadas por los usuarios en la plataforma de soporte. - Responder y gestionar los casos de los afiliados, empleadores y usuarios que se reciben a través de diversos canales (e-mail, teléfono, chat, etc.). - Derivar los diferentes trámites que engloba el seguro de cesantía para su gestión y resolución. - Hacer seguimiento a los casos y trámites derivados a otras áreas resolutoras.
· Renta: $940.000 liquido.
· REQUISITOS: - Profesional técnico titulado con 4 semestres académicos. - Al menos 1 año en atención de clientes en empresas de servicios o en áreas de contact center. - Nociones básicas de computación. - Disponibilidad para trabajar presencial.
· Si cuentas con los conocimientos y experiencia, no dudes en postular con nosotros!, te estaremos esperando.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 55 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, regional, region, demarcacion, localidad