Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.

Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.

Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.

Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.

Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Je hebt enkele jaren ervaring binnen applicatiesupport, ERP-support of een gelijkaardige softwaregerichte functie.

Je bent analytisch ingesteld en weet functionele en technische problemen gericht te onderzoeken.

Je hebt ervaring met ERP of andere bedrijfssoftware.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel met klanten als met collega's.

Je hebt interesse in SQL, databanken en software-integraties, of wil je hier verder in verdiepen.