Responsable de recibir, trasladar y entregar el equipaje de los huéspedes, acompañarlos a sus habitaciones y brindar asistencia durante su llegada y salida del hotel. Proporciona información básica sobre las instalaciones y los servicios, explica el funcionamiento de los equipos de la habitación cuando se requiere y verifica que todo se encuentre en buenas condiciones.

Requisitos

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 1 - 2 años en Personal para maletas

Conocimiento(s) y herramienta(s)

• Atención y servicio al huésped en hoteles y resorts
• Manejo y traslado seguro de equipaje y uso de carros portaequipaje
• Conocimiento general de las instalaciones, servicios y áreas del hotel
• Conocimiento de las ubicaciones de las habitaciones, edificios, elevadores, pasillos y accesos

Idioma(s): Inglés - Avanzado - Otro
Habilidad(es) y competencia(s): Orientación al cliente, Compromiso, Trabajo en equipo, Análisis y solución de problemas, Proactividad
Disponibilidad de la persona: No es necesario viajar

Horario

Algunos días, Tiempo completo, 07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Horarios laborales es de lunes a domingo de 7:00 am a 3:00 pm, 3:00 pm a 11:00 pm y 11:00 pm a 7:00 am. Descanso entre semana rotativo.

Funciones y actividades

• Cumplir con los estándares de presentación personal, cortesía, discreción, seguridad e higiene establecidos por el hotel
• Explicar de manera amable y clara la distribución de la habitación y los servicios disponibles en el hotel
• Mantener limpios, ordenados y en buenas condiciones los carros portaequipaje y las áreas asignadas
• Trasladar maletas, bolsas y pertenencias mediante carros portaequipajes o de forma manual, aplicando técnicas adecuadas de manejo de cargas.
• Acompañar a los huéspedes desde la recepción hasta sus habitaciones asignadas
• Recibir cordialmente a los huéspedes y ofrecer apoyo con su equipaje al llegar al hotel

La empresa ofrece

Prestaciones: Fondo de ahorro, transporte, comida y propinas
Contrato por tiempo indeterminado